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你還在擔(dān)心門(mén)鎖不夠安全,提心吊膽?客人一波又一波,擔(dān)心鑰匙被復(fù)制?客人入住麻煩,半夜也要送鑰匙?千呼萬(wàn)喚始出來(lái)!軟件聯(lián)合去呼呼智能門(mén)鎖揮師酒店智能領(lǐng)域,酒店管理系統(tǒng)、格萊美酒店管理系統(tǒng)無(wú)縫鏈接智能門(mén)鎖,多種高科技支持一鍵炫酷開(kāi)門(mén),聰明你的管理。
酒店管理系統(tǒng)聯(lián)合去呼呼智能門(mén)鎖,無(wú)縫鏈接為酒店助力
資深PMS專家認(rèn)為:“一切不以增加用戶體驗(yàn)、提高工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本為目的的酒店智能化都是耍流氓。酒店管理系統(tǒng)上精研的每一步都是為了讓酒店在管理和運(yùn)營(yíng)上再邁新臺(tái)階。”此次格萊美智控實(shí)現(xiàn)了酒店管理系統(tǒng)與去呼呼智能門(mén)鎖融為一體,實(shí)時(shí)同步酒店數(shù)據(jù),輕松應(yīng)對(duì)頻繁多變的房態(tài),困擾酒店已久的酒店門(mén)鎖問(wèn)題自然迎刃而解,住客的安全也得到進(jìn)一步保障。
對(duì)酒店而言,去呼呼智能門(mén)鎖系統(tǒng)智能化、人性化的操作更是極大解放了傳統(tǒng)酒店的人力,客戶可以提前在網(wǎng)上瀏覽、預(yù)定自己喜愛(ài)的酒店房間,然后由店主發(fā)來(lái)該房間的智能門(mén)鎖密碼。這樣客戶到達(dá)酒店后不用辦理開(kāi)房手續(xù),只需要在智能門(mén)鎖上輸入密碼便可打開(kāi)房門(mén),輕松入住了。智能門(mén)鎖取代傳統(tǒng)鑰匙及房卡,讓經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)信息管理后臺(tái)生成開(kāi)門(mén)密碼,不再需要反復(fù)和入住者溝通到達(dá)時(shí)間,送鑰匙,收鑰匙,讓消費(fèi)者入住更順暢,提高消費(fèi)者滿意度。而消費(fèi)者也不再需要擔(dān)心忘帶鑰匙,掉鑰匙,聯(lián)系不上管理者的問(wèn)題,整個(gè)過(guò)程不僅方便快捷,而且房間“所見(jiàn)即所得”,令消費(fèi)者十分滿意。
智能門(mén)鎖拋磚引玉,部署高科技智能硬件
未來(lái)酒店的競(jìng)爭(zhēng),將從原先的酒店設(shè)施及裝修轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑到y(tǒng)的實(shí)力比拼。酒店與去呼呼智能門(mén)鎖的合作無(wú)疑是打開(kāi)了酒店智能化的大門(mén),引發(fā)酒店智能化改革的一系列連鎖反應(yīng),客人以智能便捷地方式輕松入住,打開(kāi)房門(mén)之后,利用深圳格萊美智控酒店鋪開(kāi)的全面覆蓋的智能化設(shè)施將從每一個(gè)細(xì)節(jié)帶來(lái)前所未有的感官體驗(yàn)。當(dāng)顧客開(kāi)啟了他們的客房,系統(tǒng)將自動(dòng)辨別。當(dāng)他第一次使用這個(gè)房間,燈光將自動(dòng)全部打開(kāi),窗簾將自動(dòng)全部升起以展示酒店外面的美景。電視也將自動(dòng)開(kāi)啟到索引頁(yè)面并且顧客可以利用一個(gè)遙控器控制他的音樂(lè),燈光,窗簾,電視。整個(gè)過(guò)程中顧客可根據(jù)自己的喜好選擇多種場(chǎng)景,如果客人已經(jīng)入睡或者離開(kāi),智能系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)的幫你感應(yīng)因應(yīng)房?jī)?nèi)的情況來(lái)關(guān)閉室內(nèi)能源,自動(dòng)地開(kāi)啟節(jié)能模式,幫酒店降低能耗。
值得一提的是酒店智能化將更多地幫助酒店融入旅游產(chǎn)業(yè)鏈,將與酒店相關(guān)的吃喝玩樂(lè)購(gòu)形成一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的酒店業(yè)生態(tài)圈,拉活酒店經(jīng)濟(jì)增加酒店?duì)I收。未來(lái)酒店可以成為一個(gè)體驗(yàn)式的電商平臺(tái),顧客可以通過(guò)智能客戶端選擇你在酒店享用的所有智能化設(shè)備和日常生活用品;未來(lái)酒店可以成為旅游時(shí)代的窗口,穿戴VR設(shè)備你就可提前感受酒店周邊的風(fēng)土人情,為出行計(jì)劃提供決策依據(jù)……酒店智能化的大趨勢(shì)將顛覆人們對(duì)住宿的看法,極大地豐富顧客的入住體驗(yàn),同時(shí)將給酒店帶來(lái)全新的盈利模式,給酒店經(jīng)濟(jì)注入一股炫酷的科技流。
增加用戶體驗(yàn)、提高工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本,簡(jiǎn)單點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)智能化再出新招,深圳格萊美智控直連去呼呼智能門(mén)鎖,體驗(yàn)一鍵炫酷開(kāi)門(mén)。
目前是流量為王的時(shí)代,有流量就意味著有營(yíng)收,看到了行業(yè)的未來(lái)。人口聚集必有消費(fèi),這也是大家所推崇的流量為王。流量始終是各行各業(yè)的最核心的武器,在酒店行業(yè)也不例外。酒店行業(yè)雖然并不存在虛擬的線上消費(fèi),最終歸結(jié)點(diǎn)都在線下的體驗(yàn)。在所有的顧客出現(xiàn)之前,如何將客戶吸引到酒店成為重中之重。
現(xiàn)在已經(jīng)到了整合資源的一個(gè)大時(shí)代,流量非常重要,流量意味著體量,體量意味著分量?!澳抗饩奂?,金錢(qián)必將追隨”,流量即金錢(qián),流量即入口,流量的價(jià)值不必多言。流量意味著客戶和現(xiàn)金流,酒店的生存法則就是希望更多的顧客上門(mén)住店。酒店只要有流量才能提升其轉(zhuǎn)化率從而變現(xiàn)。酒店行業(yè)雖不是最典型的“粉絲經(jīng)濟(jì)”,但是客戶的粘性、龐大的流量,還是各大酒店費(fèi)盡心機(jī)所追求的。
酒店坐擁巨大流量變現(xiàn)出口在何方
追求酒店流量的最終目的都是提高酒店?duì)I收,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店市場(chǎng),流量成了權(quán)衡酒店?duì)I銷的有效手段。每天人來(lái)人往的客人,在酒店一待就是一晚,酒店行業(yè)坐擁線下流量入口,其他行業(yè)看著酒店客戶流口水,酒店人卻不知道自己坐在金山上。一個(gè)100間房的酒店,每年的人流量可達(dá)到55000人次,這些都是實(shí)實(shí)在在能夠接觸到客戶,相比互聯(lián)網(wǎng)上,不能接受到的客戶而言,更加具有價(jià)值。再加上,酒店的客戶相對(duì)而言比較優(yōu)質(zhì),消費(fèi)水平和文化水平都較高,自然成為了周邊行業(yè)的香餑餑。
酒店坐擁巨大流量,而且住客所待時(shí)間之久,都是其他行業(yè)羨慕的優(yōu)勢(shì)。只要有流量,就不怕沒(méi)有生意,所以才吸引了滴滴、各大旅行社等周邊輻射經(jīng)濟(jì)群體的關(guān)注。如果當(dāng)下的酒店,能夠用好用戶思維,像小米一樣運(yùn)營(yíng)客戶,最大化客戶價(jià)值,至少是現(xiàn)在盈利的10倍以上。放開(kāi)眼界,把酒店住宿拋在一邊,酒店還可以做的事情很多,除了吃、住、行、娛樂(lè),現(xiàn)在非常流行的酒店賣(mài)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是酒店流量的延伸,還有更多的商機(jī)等待著酒店去挖掘。
流量聚合線下體驗(yàn)維護(hù)流量服務(wù)成關(guān)鍵
現(xiàn)在酒店預(yù)訂主流模式可分為線上和線下,酒店流量最終集結(jié)地都為線下實(shí)體消費(fèi)體驗(yàn)。線下主要有散客和團(tuán)隊(duì)客人,散客以周邊客戶為主,是酒店認(rèn)為忠誠(chéng)度最高的客戶群體之一。在吸引散客方面,除了精致的門(mén)廳裝修外,一套信息化的酒店管理系統(tǒng)也必不可少。格萊美酒店管理系統(tǒng))以客戶體驗(yàn)為王,在散客管理方面偏重于個(gè)性化服務(wù),針對(duì)不同散客的住宿需求具有記憶性和識(shí)別性,以滿足酒店對(duì)散客的服務(wù)需求。線上流量主要包括OTA、團(tuán)購(gòu)等各大在線預(yù)定平臺(tái),在互聯(lián)網(wǎng)訂房得到用戶高度接受的時(shí)代,這一方面的流量不容忽視,格萊美酒店管理系統(tǒng)開(kāi)啟了與眾薈“入住通”的對(duì)接,構(gòu)建了直連線上流量的生態(tài)圈,酒店完全可以依托格萊美酒店管理系統(tǒng)對(duì)接酒店預(yù)訂平臺(tái)、團(tuán)購(gòu)等平臺(tái)為酒店導(dǎo)流。
流量是酒店生存的必要條件,是基礎(chǔ),沒(méi)有流量是不行的,但有了流量也不一定行?!傲髁烤褪琴Y本”的定律有一個(gè)前提,那就是一定要有較高的轉(zhuǎn)化率,酒店在獲取到足夠的流量之后,還需提高轉(zhuǎn)化率,提高客戶的忠誠(chéng)度,才會(huì)讓流量產(chǎn)生更多的價(jià)值,否則流量再多也是無(wú)意義的。
隨著《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》的發(fā)布,人工智能的浪潮再一次被掀起,這也正式標(biāo)志著我國(guó)的人工智能發(fā)展已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略的高度。尤其是在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用的基礎(chǔ)上,人工智能技術(shù)更是得到了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展,就連酒店業(yè)也正在通過(guò)融入人工智能黑科技,在傳統(tǒng)酒店的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行升級(jí)改造,讓客戶從酒店的預(yù)訂、入住到退房,皆實(shí)現(xiàn)全智能化服務(wù)。
那么,入住酒店智能化客房控制系統(tǒng)又能給客戶帶來(lái)一種哪些實(shí)質(zhì)性的科技體驗(yàn)?zāi)?現(xiàn)在就跟著小編一起來(lái)看看吧!
一、酒店預(yù)訂:
客戶可直接通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端(微信平臺(tái))實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店的360度選房、預(yù)訂,讓客戶更加方便快速的在移動(dòng)手機(jī)端進(jìn)行酒店查詢、登記、訂房、入住、退房等功能,從而幫助客人節(jié)省時(shí)間,減少酒店人力服務(wù)成本。
二、辦理入?。?/p>
直奔酒店大堂,利用先進(jìn)的人臉識(shí)別技術(shù)及身份證掃描系統(tǒng)輕松入住酒店,為客戶省去前臺(tái)等待時(shí)間,直接掃碼打開(kāi)房門(mén)微信掃碼開(kāi)啟客房門(mén)禁,全自助辦理入住。
三、客房體驗(yàn):
酒店客房配置智能燈光照明、空調(diào)調(diào)節(jié)、影音控制等系統(tǒng),燈光、窗簾、空調(diào)、電視和背景音樂(lè)等設(shè)備隨心掌控,一次入住即可輕松記錄您的生活喜好和信息,方便下次入住為您安排最合適的客房。更有勿擾、清理、SOS等服務(wù)模式為您保駕護(hù)航,助力酒店輕松提升入住客戶的體驗(yàn)感及舒適感。
四、辦理退房:
客戶通過(guò)微信一鍵退房,三大模式任你挑選:預(yù)約退房,可提前設(shè)置退房日期及時(shí)間,以免開(kāi)會(huì)或有事耽擱退房時(shí)間;在店前臺(tái)退房,保留傳統(tǒng)退房模式;微信在線退房,高效便捷快速,服務(wù)更加貼心。
因此,從上述新穎的入住體驗(yàn)就看得出智慧酒店的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì):
智能酒店本身就是賣(mài)點(diǎn),好奇心會(huì)帶來(lái)很多的客源;一部手機(jī)搞定所有入住環(huán)節(jié)和服務(wù),方便快捷,還可以與網(wǎng)絡(luò)約車(chē)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)出行到入住無(wú)縫對(duì)接;個(gè)性化的遠(yuǎn)程控制房間的光線、溫濕度等讓客人對(duì)酒店客房有家的感覺(jué);省去前臺(tái),省去不少服務(wù)員,降低管理成本。
客人需求可以個(gè)性化定制,降低運(yùn)營(yíng)成本;房間產(chǎn)品的營(yíng)銷(帶動(dòng)體驗(yàn)式購(gòu)物)能讓酒店實(shí)現(xiàn)零成本投入:廠家更愿意免費(fèi)鋪貨,產(chǎn)品銷售能帶來(lái)的額外利潤(rùn)。
格萊美智控酒店客房控制系統(tǒng)利用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù),推出全新全智能化酒店整體解決方案,不僅為傳統(tǒng)酒店提供了完善的智能化技術(shù)改造升級(jí)服務(wù),更為合作酒店大大提高了業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)也大幅度減少人力成本。
和頤酒店女子遇襲事件雖已水落石出,但是給如家酒店集團(tuán)帶來(lái)的負(fù)面影響一時(shí)難以消除,縱觀整個(gè)事件的起末,我們作為旁觀者不禁懷疑,作為國(guó)內(nèi)一家規(guī)模頂尖的酒店集團(tuán),運(yùn)營(yíng)效率真的高嗎?行業(yè)強(qiáng)者都不過(guò)如此,并可以窺探出整個(gè)酒店的運(yùn)營(yíng)效率底下。酒店運(yùn)營(yíng)真是一盤(pán)大棋,特別是經(jīng)濟(jì)連鎖酒店。在酒店運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,如何更好的照顧顧客的情緒,真正做到顧客至上,不讓數(shù)十年心血?dú)в谝坏┠?
龐大的客戶群體拉低連鎖酒店運(yùn)營(yíng)效率
連鎖型的經(jīng)濟(jì)酒店給住客提供的是一種快捷服務(wù),舒適的客房、方便的交通、高性價(jià)比的房?jī)r(jià)總是能吸引一波又一波的住客。經(jīng)濟(jì)連鎖酒店的目標(biāo)客戶往往以商務(wù)人士、城市旅游者、學(xué)生、背包客為主,越來(lái)越多的人已經(jīng)習(xí)慣選擇這種在價(jià)格上與三星級(jí)酒店相近,卻在住宿體驗(yàn)上更時(shí)尚、更便捷、更有歸屬感的品牌連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店。但是面對(duì)著龐大的客戶群體,連鎖酒店的運(yùn)營(yíng)往往會(huì)遭遇困境。
酒店管理系統(tǒng)成酒店擺脫運(yùn)營(yíng)困境的助推器
酒店管理系統(tǒng)作為酒店信息化的必選工具,成為酒店擺脫運(yùn)營(yíng)困境的首選,連鎖酒店地域分布廣、會(huì)員客戶多、預(yù)定渠道雜,對(duì)酒店管理系統(tǒng)的要求高。如今在中國(guó)酒店管理軟件領(lǐng)域里,各種品質(zhì)、價(jià)位、功能的國(guó)內(nèi)和國(guó)外品牌的軟件產(chǎn)品隨處可見(jiàn),競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。格萊美酒店管理系統(tǒng)連鎖版打破連鎖酒店連而不鎖的僵局,真正做到了有效減輕酒店運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān),全方位支持會(huì)員數(shù)據(jù)共享,規(guī)范集團(tuán)下會(huì)員體系。酒店前臺(tái)每天接待的客戶少則幾十多則上百,要記住客人的喜好和姓名,談何容易?簡(jiǎn)單點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)連鎖版智能化的內(nèi)部搜索功能,可根據(jù)會(huì)員卡號(hào)或房號(hào)等信息查詢出顧客的其他信息,使酒店真正實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化服務(wù)和精準(zhǔn)化服務(wù)。酒店這個(gè)月?tīng)I(yíng)收為什么如此慘淡?問(wèn)題出在那里?作為酒店運(yùn)營(yíng)者還是一片茫然嗎?其實(shí)格萊美酒店管理系統(tǒng)連鎖版早已為你找到了答案,細(xì)致、多樣化的表報(bào),不僅能讓你了解權(quán)限范圍內(nèi)各酒店經(jīng)營(yíng)狀況,各分店的入住率、價(jià)格、渠道對(duì)比等應(yīng)有盡有,讓酒店賺錢(qián)賺得明明白白。
軟件精益求精提高酒店業(yè)績(jī)
作為在酒店行業(yè)擁有超過(guò)10年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)客戶遍及全國(guó)的酒店業(yè)管理解決方案提供者軟件,認(rèn)為酒店管理系統(tǒng)對(duì)酒店的價(jià)值,并不僅僅是為了提高酒店運(yùn)營(yíng)效率,而是真正幫助企業(yè)找到新的業(yè)務(wù)模式,提高酒店的業(yè)績(jī)。格萊美PMS連鎖版對(duì)接多渠道訂單,直連去哪兒、攜程、阿里、藝龍、美團(tuán)等分銷平臺(tái),實(shí)現(xiàn)去平臺(tái)化的訂單直通模式,讓酒店前臺(tái)“坐享其成”。
格萊美PMS連鎖版不斷追求完美、精益求精,完善的功能、穩(wěn)定的性能、簡(jiǎn)易的操作,充分體現(xiàn)了易用性及用戶體驗(yàn)至上的開(kāi)發(fā)目標(biāo)。系統(tǒng)強(qiáng)大的穿透功能,分店管理、數(shù)據(jù)共享功能,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)控流程,完善及多元化的報(bào)表體系,與后臺(tái)系統(tǒng)一體化的特色,深得酒店用戶的認(rèn)可及推崇。
酒店管理軟件的自助選房、微信開(kāi)門(mén)、微信客服和微信支付4大核心場(chǎng)景是實(shí)現(xiàn)智慧酒店的重要神器,您想讓您的酒店成為國(guó)內(nèi)首批實(shí)現(xiàn)微信全自助的酒店嗎?
你靜悄悄地走,正如靜悄悄地來(lái),揮一揮手,你甚至不用見(jiàn)到前臺(tái)。從微信訂房、到微信開(kāi)鎖入住、從微信呼叫前臺(tái)到微信一鍵退房、從微信點(diǎn)評(píng)酒店到微信快捷支付,微信已成為酒店管理軟件中必不可少的一部分。
智慧酒店模式的大門(mén)已經(jīng)啟動(dòng)
未來(lái),由微信公眾號(hào)+微信支付為基礎(chǔ)構(gòu)建的微信智慧生活解決方案還將幫助更多酒店變身。酒店管理軟件有信心,在未來(lái)近八個(gè)月的時(shí)間里,完成了國(guó)內(nèi)五百家酒店的智能化改造。