隨著時間變遷而推移，人們生活方式慢慢發(fā)生了改變。物聯(lián)網(wǎng)+智能時代越來越火，我對我們來說是一個嶄新的世紀，但受我們的青睞。它給我們感覺是把我們帶入一個穿越世紀，但是有很真實，是我們能看得到與摸得著并且享受，以我們?yōu)橹餍?。將人們?nèi)恐腔壑悄芗译妼θ说那楦校说膭幼?，人的行為習慣都可以感知，都可以按照這樣感知做一些智能化的執(zhí)行。結合了尖端科技與人性化設計的智能家居正在從創(chuàng)意概念一步步轉化為現(xiàn)實，給人們旅游時住酒店注入創(chuàng)新活力，甚至引發(fā)新一輪行業(yè)洗牌。

　　旅行時，每個人心中都向往一個完美的酒店。那么在你心中完美酒店是什么樣的?這個酒店又能為我們提供怎樣的服務?隨著物聯(lián)網(wǎng)等高科技的應用，酒店的服務也將變得更為“智慧”。自動的燈光效果、隨著室外環(huán)境變動而變化的室內(nèi)溫濕度控制、各種人性化的簡單操作等等……如此貼心服務，讓我們的貴賓才能真正體會到賓至如歸的感覺。

　　智能酒店就是擁有智能設備，能實現(xiàn)智能化功能的酒店，它可以為消費者提供更科技化、更人性化的客戶體驗。幫助智慧酒店打造真正智能化體驗，當客人在室內(nèi)休息時，會根據(jù)所在地域、節(jié)氣、室外溫度等數(shù)據(jù)，將空調(diào)和凈化器設置到最佳工作狀態(tài);當客人在室外活動時，可提前兩小時開啟空調(diào)及空氣凈化裝置，回到智能酒店第一時間便可享受清新涼爽的空氣。

　　通過不同客戶端智能家居互聯(lián)互通，格萊美實現(xiàn)了從“智能”到“智慧”的跨越式發(fā)展。智能家居才能真正為我們打造“智慧酒店”。

　　社會在不斷發(fā)展，而酒店行業(yè)的發(fā)展更是迅速，但是成本的不斷增加使得許多酒店業(yè)主們比較惱火，該采取怎樣的方式來降低成本增加盈利是酒店業(yè)主們首要考慮的事情。

　　智能酒店房控系統(tǒng)的研發(fā)始終圍繞著綠色環(huán)保人文而展開，它能夠有效控制電能和人員成本。

　　酒店的電能耗用最大的就是照明系統(tǒng)和空調(diào)設施，客房中的電能浪費最明顯的也是照明和空調(diào)，因為有的客人走出洗手間或者離開房間時，會忘記關燈和空調(diào)，那么通過智能酒店房控系統(tǒng)可以清楚的識別到房間內(nèi)是否有人，然后對照明系統(tǒng)和空調(diào)自動設置進入無人狀態(tài)，而當客人回來時所有設施在恢復離開之前模式，這樣能夠節(jié)省很多不必要的損失，既能為社會做貢獻，也為酒店節(jié)省成本。

　　智能酒店房控系統(tǒng)的智能化服務方式，為酒店節(jié)省大量的服務人員，傳統(tǒng)酒店的服務人員基本都是按樓層進行分配，這樣可能導致有的人員很閑，而有的人員忙不過來，其實傳統(tǒng)的分配模式也是為了能夠第一時間提供客人服務而設置的，但是現(xiàn)在又了智能酒店房控系統(tǒng)，酒店管理人員可以少分配人員站崗，等到客人有服務請求時在分配人員也是很快捷的，因為服務請求都是智能化的，系統(tǒng)后臺和客房外的門顯都能清晰的反應客人的需求，所以智能房控系統(tǒng)的使用對于酒店服務人員的減少很有幫助。

　　另外該系統(tǒng)本身的成本也很低，酒店可能在初期建設會覺得這是一項額外的高成本投入，但是它的后期維護成本相當?shù)?，并且從它給酒店帶來的這些利益來看，全方面衡量，它是酒店降低成本最明智的選擇。

　　全球化的年代，世界變得扁平，競爭是永恒不變的主旋律。對酒店的投資方來說，投資的方向與收益、酒店的國際化品牌形象、酒店的設計品位、硬件設施等等，都是要全方位考慮的。無論是高級酒店還是白金五星國際酒店都對客房的控制設備提出了更高的要求：充分的考慮安全防范、能源節(jié)約、信息化、網(wǎng)絡化監(jiān)控、提高服務質(zhì)量，促進酒店經(jīng)濟等等。智能化酒店是未來商業(yè)建筑發(fā)展及高效管理的需要。智能化是基礎，節(jié)約資源、高效管理、節(jié)約人力成本才是酒店智能客房控制系統(tǒng)應用的目的。

　　酒店客房智能控制系統(tǒng)能達到以下六大目的：

　　一、可以在空調(diào)能耗方面發(fā)揮節(jié)約能源的作用:

　　酒店空調(diào)的智能控制方式：客人插卡后空調(diào)由客人自由控制，拔卡空調(diào)自動關閉，網(wǎng)絡可開啟或關閉空調(diào)，并可在軟件上看空調(diào)狀態(tài)(空置和退房空調(diào)狀態(tài)為關閉;待住、入住、預訂空調(diào)狀態(tài)為低速)。軟件界面可顯示客房溫度。當溫度到達設定溫度時，電磁閥和風機高、中、低速擋都關閉。

　　1、據(jù)有關統(tǒng)計，酒店等商業(yè)建筑中空調(diào)、照明、電梯等系統(tǒng)的耗能占總耗能情況大致如下：①空調(diào)：酒店HVAC(熱、通風和空調(diào)控制)耗能占總耗能的比例為44%。②照明：酒店照明耗能占總耗能的比例為29%。③電梯：酒店電梯耗能占總耗能的比例為10%。

　　2、以一間酒店為例，星級酒店空調(diào)能耗一般占酒店夏季用電的40%以上，人們在夏季中習慣使用空調(diào)時，將溫度降得過低，而事實上，室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)至24~28度，溫度40%~60%，人體感覺較為適宜。經(jīng)專家測算，每當空調(diào)溫度升高1度，可降低耗電量8%，僅酒店夏天即可節(jié)電25.4萬千瓦時，折合人民幣十七萬兩千七百元，而每節(jié)約1度電，相當于節(jié)約4升水，減少污染排放相當于0.272千克碳料塵，0.997千克二氧化碳，0.03千克二氧化硫。

　　3、客控系統(tǒng)在夏季客房無人時，空房溫度是由計算機網(wǎng)絡對全部客房進行預設來運行的，避免了客房無人時，空調(diào)處于失控狀態(tài)。

　　就這一項按30平方米的客房預算：每間客房空調(diào)一天耗電12度，每度電0.8元，制冷溫度調(diào)度2℃，節(jié)能約16%，約節(jié)電2度左右，即12X0.16X0.8=1.5元，即一天一間房間節(jié)電1.5元，如按300間客房的酒店為例：一個月可節(jié)省1.5X30X300=13500元，一年可節(jié)省13500X12=162000元。

　　二、客房的服務管理可以更加智能化

　　酒店前臺、樓層、客房中心、工程等部門的計算機顯示功能：

　　1、客房狀態(tài)、匙卡插入/取出、房間有人/無人信息、門開門關及記錄(其中為保障客人安全，房門如長時間打開會有紅色警告提示)。

　　2、客房狀態(tài)變貨及變化時間，客人服務請求及服務人員響應時間并自動實時記錄。

　　3、客房出租率、入住率等數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計分析。

　　4、請勿打擾、服務請求信息集中顯示、聲音提示。

　　5、房門的開關次數(shù)、時間、類型等數(shù)據(jù)記錄。

　　客房的服務管理主要了解客人的作息習慣和時間，實現(xiàn)影子服務，減少客人的投訴，減少服務員的勞動強度，按常規(guī)酒店服務人員的配備為客房的1：1.5，客控系統(tǒng)對客房實時的監(jiān)控，可以適當?shù)臏p少服務人手少10%-20%，以達到國際酒店管理的標準比例1：1.1。服務員可以通過系統(tǒng)準確的、實時的時入客房進行日常清理，提高工作效率及時的響應客人的服務，減少客房管理成本，客人的人身、財產(chǎn)安全及服務請求，網(wǎng)絡系統(tǒng)都采取了有效的、及時響應和記錄，也提高了酒店的品牌效應。

　　同樣以300間客房為例，按1：1.5比例，這家酒店需要450名員工左右，如果平均每人每個月人力成本為1500元左右(珠三角地區(qū))，可減少50-100人，一個月可減少7萬元至15萬元的人力成本，一年可減少72萬元至144萬元。

　　三、燈光控制可以達到智能、節(jié)能、人性化的目的

　　酒店燈光智能化、節(jié)能化、人性化的控制模式：

　　1、 關總電源，所有燈光全部關閉，夜燈自動亮;再按任意開關，左/右閱讀燈亮20%，再按任意鍵其本身燈光亮。避免客人在黑暗的環(huán)境中不能馬上適應全亮燈光的光線。

　　2、 當客人離開房間時，為避免在取出匙卡后摸黑離開房間的情況發(fā)生，系統(tǒng)自動將房間內(nèi)所有受控燈具延時至約定的10秒后再關閉。

　　3、 房間插卡時，門外綜合面板上的門鈴按鍵顯示藍光，酒店服務員就不會因工作而騷擾到住客。

　　4、 客人在出外辦事回酒店后，通常都會希望在回來時房間能清潔整齊。所以即使客人在離開前按下“清理房間”鍵，在撥走匙卡后，清理房間的信息仍會自動保留至服務人員到達，再次插卡后才自動取消。

　　系統(tǒng)對客房燈光的使用，充分考慮了有人和無人的情況，同時考慮了白天和晚上用電的不同，并考慮客人用電的習慣，不用的燈不開，下次不重復，開了的燈能隨手方便的關上，這樣卻節(jié)約了能耗又注意了安全。

　　四、可以節(jié)約布線成本及增加客人的安全系數(shù)

　　一個房間內(nèi)的照明是多種多樣的，每個控制面板經(jīng)過客房智能系統(tǒng)輸出的都是12V弱電，安全可靠，每個客人觸控的都是弱電面板，不存在漏電、電擊等因素，安全可靠。臥室內(nèi)有床頭燈，臺燈，地燈，夜燈等，衛(wèi)生間內(nèi)有鏡前燈，頂燈等，如此眾多的燈具，一地、二地、甚至三地控制要求較為復雜，用以往的常規(guī)開關設計很難滿足要求，以往的燈開關及電視機等都集中在床頭柜面板上或上面的墻面控制，如此床頭柜后面將會有幾十根導線，在維護時會造成困難，維修人員在客房時間可能過長，給客人帶來不便。

　　五、可以在酒店評星級時達到加分目的

　　根據(jù)星級酒店評分標準，使用客房智能控制系統(tǒng)可加分，如有智能化管理系統(tǒng)可加6分，燈光分區(qū)控制，亮度可調(diào)節(jié)，呼救按鈕，訪客等待顯示器，床頭有房間燈光總控制開關等可加1分，照明良好，光線充足，燈光設計有專業(yè)性可加2分等等。

　　自助服務技術已經(jīng)出現(xiàn)很長一段時間了。機場，地鐵站，汽車站一直在使用自助服務機縮短排隊時間，提升客戶服務質(zhì)量。這些科技正在以自己的方式進入酒店，并且，每一次前進都會給酒店經(jīng)營者帶來其他的啟示或考慮。那么我們的酒店前臺是不是也可以采用自助服務呢?

　　有的品牌酒店已經(jīng)開始采用“自助入住”服務，它使客人可以繞過傳統(tǒng)的登記入住流程。

　　可以這么說，自助入住的優(yōu)勢就是節(jié)省時間。自助服務機或移動入住設備可以幫助客人快速辦理事務或完全跳過前臺。這些系統(tǒng)在規(guī)模較大的酒店中具有更多的優(yōu)勢。規(guī)模較大的酒店每天都有成千上百的旅客入住，自助入住選項可以給每一位客人提供更好的客戶服務，即使有的旅客并不使用它。使用自助服務機的客人可以幫助縮短前臺的排隊時間，排隊長度沒有了額外的壓力，前臺人員就能更好地集中注意力和精力，幫助那些需要幫助的客人。

　　規(guī)模較小的酒店也可以從中受益。酒店規(guī)模小，它的工作人員也相應較少。通常，每個員工都需要擔任多項職責。理想情況下，前臺一直是有人的，但是在現(xiàn)實中，這是不太可能的。在夜班時，前臺人員運送行李或拿毛巾給酒店客人的現(xiàn)象時有發(fā)生。在離開前臺的這段時間，偶爾會有客人需要辦理入住手續(xù)。在前臺人員回來之前，大堂的自助服務機可以發(fā)揮作用，幫助客人辦理入住。

　　在這個智能的新時代，在我們的生活當中，已經(jīng)出現(xiàn)了很多智能的黑科技，幫助我們的生活趨向更加便捷化和智慧化。例如智能家居，能讓我們一手掌控全屋的所有設備，一鍵開關家里的電器設備。這個是智能家居帶給我們其中一個好處。

　　那么近兩年，非常熱門的智慧酒店，又可以給我們帶來什么好處?

　　當我們打算入住酒店的時候，只要在相應的酒店App或者公眾號上面，我們就可以預定房間，來到酒店之后，我們不再需要經(jīng)過前臺的排隊審核，直接在酒店對應的機器設備面前完成入住操作。我們拿到對應的房卡或者通過房間的指紋鎖，就可以成功入住該酒店。進酒店之后，房間里面的燈光、空調(diào)、就會自動打開、窗簾自動關閉，背景音樂緩緩響起，我們不需要再用手去按開關、按空調(diào)，房間里面的智能設備就可以幫我們完成相對應操作。另外，室內(nèi)的溫控設備，還能根據(jù)室內(nèi)的溫度，自動調(diào)節(jié)最適宜的溫度，這個就是智慧酒店系統(tǒng)帶來的其中好處。